Với công tác tuyên truyền, Ban Dân vận Thành ủy đã có nhiều cách giải thích cho các tầng lớp nhân dân, nhất là người lao động, công nhân, sinh viên, học sinh... về chủ quyền biển đảo, nhất là chủ trương ứng xử nhất quán của Đảng, Nhà nước ta đối với vấn đề Trung Quốc vi phạm chủ quyền bằng nhiều hình thức. Theo đó, đã phát huy lợi thế của hình thức tuyên truyền miệng, tuyên truyền theo nhóm tại những nơi đông người; sử dụng tiếng nói người dân, người lao động thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, để đấu tranh với cái sai, phân tích tác hại khi tham gia các hành vi gây rối ảnh hưởng an ninh trật tự. Đề xuất Thành ủy và chủ động phối hợp các ngành để lãnh đạo thành phố gặp gỡ, lắng nghe ý kiến, động viên chủ doanh nghiệp và người Hoa; biên soạn tài liệu bằng tiếng Hoa phục vụ cho công tác tuyên truyền. Phối hợp với cấp ủy, lãnh đạo các trường đại học nắm tình hình, vận động công nhân lao động, sinh viên bình tĩnh, tin tưởng vào chủ trương của Đảng và Nhà nước, không để kẻ xấu lợi dụng, lôi kéo, xúi giục vi phạm pháp luật. Đồng thời, vận động chủ nhà trọ tiếp tục hưởng ứng chủ trương của thành phố chăm lo người lao động, công nhân trong thời gian nghỉ việc do ảnh hưởng tình hình trên...

Ban Dân vận đã tham mưu Thành ủy xây dựng chín kế hoạch, chuyên đề, đề án để triển khai thực hiện nhiệm vụ công tác dân vận trên địa bàn thành phố. Nổi bật là các chuyên đề, đề án: Quy chế phối hợp giữa MTTQ, các đoàn thể và các hội quần chúng với UBND, lực lượng vũ trang trong công tác dân vận; Chương trình bồi dưỡng, đào tạo đội ngũ cán bộ làm công tác dân vận; Đề án phát huy vai trò người có uy tín trong cộng đồng dân cư; Đề xuất Thành ủy bố trí cán bộ chuyên trách, bán chuyên trách; Chế độ trợ cấp, bồi dưỡng đối với cán bộ không chuyên trách MTTQ... đã góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác của đội ngũ cán bộ làm công tác dân vận.

Từ đầu năm đến nay, Ban Dân vận đã tham mưu Thành ủy chỉ đạo rà soát, giải quyết dứt điểm các vụ khiếu nại, khiếu kiện tranh chấp kéo dài còn tồn đọng với tinh thần: Cán bộ tiếp công dân không phải chỉ căn cứ vào luật để bác đơn của dân, mà phải căn cứ pháp luật để tìm ra cách giải quyết theo hướng có lợi nhất cho người dân.

Cán bộ lãnh đạo các cấp phải trực tiếp tiếp công dân định kỳ và thực hiện thường xuyên chế độ tiếp xúc, đối thoại trực tiếp với nhân dân các giới; tăng cường hoạt động giám sát việc giải quyết các kiến nghị chính đáng của cử tri. Đặc biệt, các đồng chí lãnh đạo thành phố đã thường xuyên phân công trực tiếp tiếp công dân, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của công dân và chỉ đạo giải quyết ngay nhiều vụ việc quan trọng, bức xúc của nhân dân, được nhân dân đồng thuận, đánh giá cao.

Bên cạnh đó, tiếp tục khắc phục ngay những phiền hà trong giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, doanh nghiệp, công dân. Chấn chỉnh thái độ tiếp xúc, trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức, tình trạng né tránh, đùn đẩy, sợ trách nhiệm, thái độ thờ ơ, vô cảm, nhũng nhiễu trong một bộ phận cán bộ, công chức. Đề ra giải pháp thực hiện tốt hơn các thủ tục hành chính, góp phần làm cho công tác dân vận của chính quyền ngày càng tốt hơn. Đến nay, nhiều cơ quan, đơn vị và quận, huyện, phường, xã, thị trấn đã đề ra các giải pháp khắc phục những mặt tồn tại ở đơn vị mình trong công tác tiếp và giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân...